Qualitätsmanagement

Partner in der Pflege

Unser Qualitätsmanagement hat sich zum Ziel gesetzt:

 

  • zufriedene Kundinnen und Kunden, die entsprechend den aktuellen wissenschaftlichen Erkenntnissen gepflegt und versorgt werden
  • zufriedene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die ihre Arbeit motiviert und kompetent tun
  • effektive Strukturen, die alle an der Pflege Beteiligte dabei unterstützen, eine gute Dienstleistung zu erbringen.

Dafür arbeiten wir auf verschiedenen Ebenen:

 

Regelmäßige Dienst- und Teambesprechungen bieten die Möglichkeit, Wünsche zu äußern, Fragen zu stellen, Probleme anzusprechen und Verbesserungsvorschläge zu machen.

 

In der Arbeitsgruppe Qualitätssicherung der isb treffen sich alle leitenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus der Pflege regelmäßig, um ihre Arbeit zu überprüfen und sich kollegial zu beraten. Darüber hinaus werden hier betriebseigene Standards und Verfahrensweisen festgelegt und evaluiert.

 

Es gibt eine systematische Einarbeitung und Fortbildungen, die die fachliche und persönliche Qualifizierung unterstützen.

 

Jedem unserer Kunden und jedem Mitarbeiter ist die Ansprechperson bei der isb persönlich bekannt, an die man sich bei Fragen oder Problemen wenden kann.